FAQ

Les réponses avant de vous lancer.

Comprenez les étapes, les choix à préparer et les points à vérifier pour démarrer votre boutique avec confiance.

Comment créer ma première boutique ?

Le démarrage suit quatre étapes : compte, vérification, pack et boutique. Préparez un email accessible, votre téléphone et les informations de votre commerce. Vous pourrez ensuite organiser votre catalogue.

Voir les quatre étapes

Puis-je découvrir Storex avant de choisir la suite ?

Storex présente un essai gratuit de 7 jours pour découvrir la plateforme. Consultez les offres disponibles pour connaître les services, la durée et le prix de la formule envisagée. Contactez-nous si les conditions de poursuite de votre essai nécessitent une précision.

Consulter les offres

Comment choisir mon pack ?

Comparez les services inclus avec les besoins de votre boutique : présentation, catalogue, gestion et options de vente. Vérifiez le prix et la durée affichés. Une option utile à votre activité doit être confirmée dans la formule choisie.

Comparer les formules

Pourquoi mon compte doit-il être vérifié ?

La vérification confirme votre accès aux coordonnées utilisées à l’inscription. Saisissez le code à 6 chiffres sur la page prévue. Si vous ne le recevez pas, vérifiez les courriers indésirables et WhatsApp, puis contactez le support si la difficulté persiste.

Consulter le guide compte et accès

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Storex prévoit un sous-domaine ou un domaine personnalisé. Un domaine personnalisé doit être vérifié avant activation et nécessite l’accès à ses réglages. Vérifiez les options de votre formule et demandez de l’aide si vous ne savez pas préparer votre adresse.

Préparer ma boutique et son adresse

Quels moyens de paiement puis-je proposer ?

Les moyens disponibles dépendent de la formule et de la configuration de votre boutique. Storex prévoit le paiement à la livraison et des prestataires selon les options autorisées. Avant de vendre, confirmez les moyens activés, leurs conditions et les frais éventuels.

Vérifier les options pour mon activité

Dois-je préparer tous mes produits avant de commencer ?

Vous pouvez préparer votre catalogue progressivement. Commencez par quelques fiches complètes avec photos, descriptions, prix et disponibilités. Relisez la vitrine et les informations de livraison avant de la partager à vos clients.

Préparer mes premiers produits

Que faire si je ne peux plus me connecter ?

Vérifiez votre adresse email et le message affiché. Si vous avez oublié votre mot de passe ou restez bloqué, contactez le support : la récupération automatique n’est pas proposée actuellement. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni votre code.

Contacter le support