العودة إلى مركز المساعدة
الدليل 04
عالج كل طلب بمنهجية
يجب أن تعكس الحالة المرحلة الحقيقية وأن تكون مفهومة للعميل.
راجع الطلب
تحقق من المنتجات والكميات وبيانات الاتصال والتوصيل.
أكد بحذر
لا تؤكد قبل مراجعة التوفر وتناسق المعلومات.
تابع التقدم الفعلي
حدث الطلب بحسب تقدمه الفعلي من التجهيز إلى التوصيل. تحقق من نتيجة كل تغيير قبل الانتقال إلى الخطوة التالية.
ميز بين التوصيل والدفع
وصول الطلب أو تسليمه لا يؤكد وحده تحصيل المبلغ. راجع وسيلة الدفع المختارة وحالتها والمبالغ قبل اعتبار البيع مدفوعا.