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Guide 04
Traiter chaque commande avec méthode
Les statuts doivent refléter la réalité opérationnelle et rester compréhensibles pour le client.
Contrôlez la demande
Vérifiez les produits, quantités, coordonnées et informations de livraison reçues.
Validez avec prudence
Ne confirmez qu’après avoir contrôlé la disponibilité et la cohérence des informations.
Suivez l’avancement réel
Mettez à jour la commande selon son traitement effectif, de la préparation à la livraison. Vérifiez le résultat de chaque changement avant de passer à l’étape suivante.
Distinguez livraison et paiement
Une commande reçue ou livrée ne suffit pas à confirmer un encaissement. Contrôlez le mode de paiement choisi, son état et les montants avant de considérer la vente comme réglée.